フォームからのお問い合わせへは、ワンちゃん・ネコちゃんのご予約状況やお引渡し方法についてのご案内をいたします。
お問い合わせを頂いた時点では仮予約・お取置きとはなりません。
弊社からの返信後、お客様から再度ご依頼を頂いた段階で仮予約として承ります。
ご依頼を確認した時点で、すでに他のお客様からご依頼を頂いている場合もございますので、 予めご了承くださいます様お願いいたします。

※未成年の方からのご依頼は、基本的にお断りいたしております。
保護者の方の同意を頂き次第の対応となりますので、ご了承ください。

仮予約について
ご購入を前提に、店舗へのご来店や店舗移動のご依頼を頂いていた場合に仮予約として承ります。
仮予約の時点ではお取置きとはなりませんのでご注意ください。
仮予約を頂いたのちに、他のお客様からお取置きのご希望があった場合には、お取置きのお客様が優先となりますのでご了承ください。

お取置きについて
お取置きをご希望の場合は、お内金(生体価格の10%額もしくは5,000円のうち高額の方)のご入金が必要になります。
お取置きの期間は、ご入金確認時点からご案内可能日の1週間後までとなります。
お客様のご都合で1週間を超える場合には、別途1泊につき1,050円(税込)のホテル代が掛かります。
ご入金頂きましたお内金は、キャンセルとなりましてもご返金が出来ませんのでご注意ください。
ご契約の場合はご契約金額に充当いたします。
お内金のお支払は、当社指定口座へのお振込、または各店舗にて承ります。

価格について
オプションの生命保障にご加入の場合は別途ご選択頂いた期間分の費用が必要となります。
自宅でこんにちワンをご利用されご契約を頂いた場合は、生体に関わる代金(生体代)のみお支払い頂きます。
生体に関わる代金はご来店いただき、ショップでお迎えいただく場合と同様です。
※自宅でこんにちワンをご利用され、万一ご成約に至らなかった場合のみ、交通費及びお泊り代金、飼育セットのレンタルのご負担をお願いしております。
自宅でこんにちワンの詳細についてはこちらをご参照下さい。

お支払い方法について
お支払い方法は、現金払いのほかにクレジットカードがご利用いただけます。

クレジットカード払い
クレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/AMEX がご利用いただけます。

お引渡し方法について
ワンちゃん・ネコちゃんのお引渡しは、店舗もしくは自社配送にてお願いしております。
動物の愛護及び管理に関する法律(動物愛護法)の改正により、対面販売以外でのお引渡しは出来なくなりましたのでご了承ください。

以下で、それぞれのお引渡し方法の手順をご案内いたします。

■店舗でのお引渡し
店舗にてワンちゃん・ネコちゃんをご確認頂き、ご契約後お引渡しを致します。
※身分証明書の提示を求める場合がございますので、ご了承ください。
※ご契約には2時間程度のお時間を頂きます。余裕を持ってご来店ください。
※事前に店舗移動やご予約・お取置きのご依頼をいただいているお客様は、ご案内日以降のご来店をお願いいたします。

■自社配送(一部地域のみ / サービス名:自宅でこんにちワン)でのお引渡し手順
1)ご依頼いただいたワンちゃん・ネコちゃんのご予約状況、健康状態等をご連絡いたします。
2)また、ご連絡の際にご訪問日をご確認させて頂きます。
3)弊社スタッフがご訪問させて頂き、ご依頼いただいたワンちゃん・ネコちゃんをご紹介させて頂きます。

※注意事項※
・ご訪問日決定後に、ワンちゃん・ネコちゃんの体調不良や天候等のやむを得ない事情によって日時を変更させていただく場合がございます。
・自社配送は当社スタッフが伺い、ご契約、ご説明も併せて行います。お時間を頂きますので駐車スペースの有無によってはお受けできない場合もございますのでご了承ください。
・自宅でこんにちワンの詳細についてはこちらをご参照下さい。

マイクロチップについて
Coo&RIKUでは、動物愛護・管理・安全面からも推奨されているマイクロチップを導入しています。
※動物の愛護及び管理に関する法律(抜粋)
(動物の所有者又は占有者の責務等) 第5条の3
「動物の所有者は、その所有する動物が自己の所有に係るものであることを明らかにするための措置を講ずるように努めなければならない。」

飼い主データなどの登録方法
Coo&RIKUでワンちゃん・ネコちゃんをお迎え頂いたお客様は、マイクロチップの番号と飼い主様のお名前、住所、連絡先などのデータを管理団体である「Fam」へ登録いたします。
ご住所の変更、譲渡などの場合はご契約されたご本人からCoo&RIKUまたはFamまで御連絡下さい。
FAMについてはこちらをご参照下さい。

メディカルチェックについて
ワンちゃん・ネコちゃんが入舎した際に、獣医師による外観的な診察と予防接種、およびマイクロチップの挿入を行います。
メディカルチェックの結果は、ワンちゃん・ネコちゃんのお引渡し時に書面でお渡しいたします。

生命保障について
当社独自の保障制度で、お客様に保障期間をお選びいただきます。
オプションとして長期の生命保障もご用意させて頂いておりますのでご検討ください。

医療補償について
医療補償は、アニコム損害保険株式会社のペット保険をお勧めしております。
アニコム損害保険株式会社についてはこちらをご参照下さい。

ワクチン接種について
ワンちゃんの場合、1回目が6種混合ワクチン、2、3回目が10種混合ワクチンを接種します。
ネコちゃんは、3回共に3種混合ワクチンを接種します。

狂犬病予防接種について
ある程度の期間を経過したワンちゃんに対し、弊社にて狂犬病の予防接種を行います。
当社で行うのは接種のみですので、お引渡し後に各市区町村にて畜犬登録をお願い致します。
※ 狂犬病予防接種未接種のワンちゃんの場合には、狂犬病ワクチン券をお渡ししています。
※ 狂犬病ワクチン券は当社指定動物病院でのみご利用になれます。

血統書について
弊社でお譲りしているワンちゃん・ネコちゃんは全頭血統書がございます(MIX犬、MIX猫以外)
血統書は、当日のお渡しではなく、後日契約書にご記載頂いたご住所に郵送にてお送りいたします。
お届けには早くても3~6ヶ月のお時間を頂く場合がございますので、ご了承下さい。
※転居・移転された場合などは、ご面倒でも店舗またはフリーダイヤルまでお知らせ下さい。