私たちCOO&RIKUは、ブリーダーさんからお店に来たワンちゃんネコちゃんの健康状態を把握し、専属の獣医師による
ワクチン接種を受けた健康な仔を販売しています。

 健康状態はもちろん、歯の咬み合わせなど個々の特徴や、種類による欠点についても お客様にお伝えし、ご理解いた
だいております。

 全てのワンちゃんネコちゃん(ハーフは除く)には血統証明書がついています。
また、出来る限り出生地や繁殖者を公開することも安心のひとつと考え、ブリーダーさんからご協力いただいております。
           【ご相談、お悩みはコチラまで】
お電話でのお問い合わせ   0120-49-6464
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受付時間/24時間
※お返事にはお時間がかかる場合がございます。
※ご購入いただいたワンちゃんネコちゃんに関しては、自社番号もお知らせください。














  私たちの 「安心」 の基本        
1 健康管理
2 サポート
3 信頼
4 経験
5 衛生
6 知識の向上
7 サービスの向上
8 動物に対する気持ち 

以上の事を「安心の基本」と考え、励んでおります。

万が一、スタッフの不手際でご迷惑をお掛けしてしまった場合にはご一報ください。
誠心誠意対応させていただきます。
私たちはお客様からのご意見やご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。

お客様の声を第一に考え、努力していきますので今後とも宜しくお願い致します。

当店の死亡率について
私たちは透明性を重視しておりますので死亡率を公表致します。
今後限りなく0%に近くなるようスッタフ一同努力しておりますが、現在当店の死亡率は
     平均
4%以下
(お客様宅で感染したケースも含め)に押さえております。

自信を持ってワンちゃんネコちゃんをご提供しておりますが、環境の変化など、小さなワンちゃんネコちゃんは些細なことで体調を崩してしまうことがあります。
健康には十分注意しているつもりでも、個体差により万全なものではありません。
そのため、万が一の場合に備えて生命保障制度のご加入をおすすめしています。

 
 1.健康管理
お店に来たワンちゃんネコちゃんの健康管理は、スタッフにとって一番重要な仕事です。
お店に来る仔たちは、まだ小さい子ばかりなので気温、湿度などの細かいことにも気を配っています。
環境の変化でストレスを受けてしまうことも念頭に置き、体調の変化を把握するため個別に管理します。

 2.サポート

お客様の環境や要望にあわせたワンちゃんネコちゃん探しをお手伝いします。
ワンちゃんネコちゃんには可能な限り健康管理に気を使っておりますが、個体差により万全なものではありません。 そのため、万が一の場合に備えて生命保障制度のご加入をおすすめしています。








 3.信頼
私たちは繁殖者や動物病院の方々と話し合いを重ね、安全な繁殖、飼育環境などの管理知識を深め、ワンちゃんネコちゃんの環境を向上させることでお客様からの信頼を得られるよう努力しております。
法令順守はもちろんのこと、お客様への説明をしっかり行うことが信頼へつながると考えます。
 4.経験
私たちは創業以来、お客様とワンちゃんネコちゃんとの出会いの場を提供することや、快適なライフスタイルをサポートするために様々な取り組みをしてきました。2006年現在では、関東・東海地方を中心に 21店舗を展開し、年間 1万8千人〜2万人のお客様にご提供できるようになりました。
数多くの経験を今後に活かし、より良いお店作りに励んでいきます。

 5.衛生 
店内の清掃やワンちゃんネコちゃんのゲージの消毒はもちろん、様々なところからお店に集まるため、感染病の予防は重要です。
そのため、スタッフは使い捨てのビニール手袋を着用し、個別に管理し、ゴハンやお水の器も使い捨てのお皿を使用しています。
 6.知識の向上
お客様からのご相談やお悩みなどにも的確なアドバイスが出来るように、私たちは研修やミーティングを重ね、知識の向上に努めます。
入社間もないスタッフがご迷惑を お掛けすることもあると思いますが、徹底した指導を行い、ご無礼の無いよう監督いたします。

 7.サービスの向上
ワンちゃんネコちゃんの販売に加え、ポイントカードトリミング、ホテル、動物病院の併設など、ワンちゃんネコちゃんとお客様の快適な生活をサポートするために様々なサービスを行っています。
今後もお客様のニーズにお応えできるように力を注いでいきます。

 8.動物に対する気持ち
私たちはワンちゃんネコちゃんを、お客様に家族の一員として迎えていただきたいと思っています。
スタッフはワンちゃんやネコちゃんを好きだからこそ、愛情をもって一生懸命お世話することが出来ると考えます。