アニコム損害保険株式会社による弊社調査への協力について

 

2023年10月26日
有限会社Coo&RIKU

アニコム損害保険株式会社による弊社調査への協力について

 

　この度、アニコム損害保険株式会社（以下 アニコム社）が設置した「子犬・子猫の販売に関するトラブルの情報提供窓口」への対応について、アニコム社が外部アドバイザーを設置した上で弊社の取引状況等の実態調査を行いたい旨の協力依頼がアニコム社から弊社に対してございました。日頃より弊社店舗をご利用いただいておりますお客様、取引先の関係者様にはご心配、ご迷惑をおかけしておりますが、本紙にて本件への対応および弊社の考え方についてご案内申し上げます。

　今般の報道・SNS等の状況から、アニコム社から弊社に対し、各種法令遵守状況および誠実かつ顧客本位の経営管理体制の確保状況について実態調査の協力要請がございました。弊社はこれまで各種法令遵守に向けて取り組んでおり、顧客本位を経営の中心に据えて運営してきたと考えております。

　しかしながら、このような弊社の考えがグループ全体に行き届いておらず、顧客本位の経営管理体制を実現できていなかったとすれば、それは弊社の望むところではございません。

　そのため、弊社は、この度のアニコム社からの調査について、アニコム社の保険委託代理店として関係する法人に限定せず、全ての弊社グループ会社への調査を受け入れることで、弊社のコーポレート・ガバナンス、法令遵守状況等について外部的視点で確認を行い、より顧客満足度の高い経営態勢を実現して参りたいと考えております。

　弊社店舗ご利用のお客様、取引先等関係者の皆様におかれましては、当社の現状について上記の通り報告させていただき、今後これまで至らなかった弊社取り組みの情報公開についても不断の努力をもって取り組んで参る所存でございますので、引き続き、これまで同様変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

（参考）アニコム損害保険株式会社 – 今般の報道等をふまえた当社の対応について（2023年10月2日）
https://www.anicom-sompo.co.jp/news-release/2023/20231002-2/

【弊社の取り組み紹介】
https://www.pet-coo.com/trust/